这“伙”团队,有点萌
2019-02-04 20:22  · 来源:国网北京电力信息通信分公司  · 作者:姚兰 郭菲  · 责编:王长尧

  有伙团队,躲在幕后,悄悄做了大事。

  三十儿这天记者“潜入”了他们的办公室。

  尹康,从事电力通信行业12年,现任国网北京电力信息通信分公司工程中心主任,就是她带领团队悄悄做着大事,他们这个营销团队主要负责电力微信公众号、充值卡系统、售电并营销、掌上电力APP等影响用户报装、购电、用电,与用户息息相关的系统。

  尹康团队的时间和别人的不太一样,由于负责的系统内容又多又繁杂,而且大都是重要的系统,一分钟的异常都可能影响用户体验。所以在春节期间,为了系统不出现故障,部门里一大波俊男靓女的24小时里,白天和工作打交道,晚上和加班约会,凌晨才是梦见周公的时间,尽管辛苦不知什么时候是个头儿,她的团队里却没有一个人因为忙碌的工作而抱怨。

  春节期间,尹康的营销团队为保障各系统的完美运行,为了完成上级单位下达的任务,时间紧迫就从点点滴滴中挤出时间,一分钟变两分钟来用,吃饭、去卫生间的时间也极度压缩。为了保障系统的更好运行,还建立了多个微信群积极收集用户使用反馈,总结用户热点问题,研究智能客服,分析主动服务手段,不断完善系统功能。团队的成员大多家离单位隔着小半个北京城,为了节省路上的一个多小时,干脆直接住在了单位。

  在万家都在欢度春节的时候,他们经常披星戴月回家,晨光未醒上班,但脸上却没有丝毫疲惫,因为他们知道,丰富的电力微信公众号系统,可以让用户快速查询电量电费、快速办理充值业务、及时了解停电信息、获得各种资费标准和服务支持;充值卡系统是北京特色的用户购电渠道,一张卡片就点亮了万家灯火;原预付费售电系统峰值可支持每分钟1200笔交易,售电并营销上线后,经测试可支持每分钟5000笔购电交易,系统性能及稳定性得到了大幅提升,服务用户获得更加流畅的购电体验;多彩的掌上电力APP让用户电费查询直观明了,手机支付方便快捷,智能服务即时响应。为了用户顺利用电,为了大家能过一个灯火通明的春节,团队全体成员放弃了休息,都存着一股劲头,执意要“扳倒”一切困难。

  离开他们办公室前,记者看着工程部门坐在电脑前不停忙碌的身影,向已经急匆匆走到办公室门口准备出门办事的尹康主任问了最后一个问题:“你最想对团队成员说一句什么?”

  尹康优雅地停下脚步,转头:“大家辛苦了,回家休息下吧。”

  所有人听到这一句,难以置信地抬起头。

  一个妹纸缓慢地开口:“今天又不是愚人节……”

 

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