“情系万家 电暖京城”供暖服务周活动房山现场。

　　11月14日，记者跟随北京电力共产党员服务队队员刘兴义、洪大鹏来到房山区周口店镇周口店村村民寇德顺家中，帮助他检查电采暖设备运行情况，并为他安装了“掌上电力”APP手机软件，只需要简单几步操作，不到1分钟时间寇德顺购买的电费便成功充入了智能电表内，实现了“足不出村”一键购电。这是北京电力日前为“煤改电”用户推出的“情系万家 电暖京城”供暖服务举措。

　　2018年10月底，随着北京“煤改电”工程的全面完工，标志着国务院《打赢蓝天保卫战三年行动计划》中北京电力承担清洁取暖任务和北京“十三五”期间“煤改电”改造任务全部提前两年完成，北京平原地区基本实现“无煤化”。

　　多举措保障供暖

　　北京电力营销部副主任龙国标介绍，北京地区“煤改电”客户已突破120万户，规模为全国之最，北京电力成为全市第二大供暖企业。为保障全市“煤改电”客户温暖度冬，北京电力于11月12日至16日在全市范围内开展“情系万家 电暖京城”供暖服务周活动，在供暖季期间，推出日常购电不出村、应急服务全天候、党员上门送服务、多方协同保供暖、供电可靠有保障等五项举措。

　　据了解，北京电力还安排“煤改电”抢修布点271个，专项应急救援队225支，抢修人员2415名，分区域部署发电车214辆，配备低压快速接入装置286套，抢修人员到达现场时间不超过30分钟，确保5小时内恢复供电。

“情系万家 电暖京城”供暖服务周活动房山现场。

　　北京电力在每个村设立了电力管家，对“煤改电”客户涉及的电力线路及重要电力设备，逐个村庄、逐个台区编制供电保障“一线一案”、“一村一案”，并形成与采暖设备厂商维修网点热线联系机制，及时对供电、采暖设备进行抢修服务，为“煤改电”客户提供更高效的协同保障服务。

　　提到“煤改电”工程，用户们纷纷竖起大拇指表示，“比‘煤改电’改造前省下不少钱”。“我家去年‘煤改电’后，冬季取暖费用比烧煤少了1000元。”房山区周口店村村民赵爱玲对记者说，而且也不用再申请“煤改电”补贴了，补贴直接补在我的电费里。

　　新技术提高供电保障能力

　　记者跟随电力保障人员走进周口店村开展台区变压器测温、测负荷工作，运行人员告诉记者，现在巡视手段越来越先进，如今利用红外测温仪手机APP就能对电力设备健康状况进行监测，大大提升巡视效率。“进入供暖季后，周口店村的50多台变压站每天都要巡视一遍。”从事30多年线路巡视的房山供电公司线路管家刘兴义告诉记者。

　　为加强配电网运维抢修工作，北京电力根据“煤改电”客户及“煤改电”负荷分布情况，认真梳理2018年度冬热点地区，提高热点线路、台区巡视频次。北京电力的台区智能终端（TTU）已经全面覆盖，实现了对“煤改电”台区运行状态的24小时实时监测，并可以紧密跟踪天气变化，准确掌握大风、降雪等恶劣天气，及时发布精准预警信息，确保快速响应、有效应对。

　　北京电力相关负责人对记者表示，北京电力两级供电服务指挥中心依托智能化供电服务指挥系统，统一调度指挥抢修人员和抢修车辆，可以实现精确定位、精准派单，第一时间就近安排抢修力量赶赴现场。

　　党建引领汇聚保障合力

　　今年，北京电力在“煤改电”村建立了136支共产党员服务队、492个服务站，1056个服务岗。“为了让老百姓能够温暖度冬，我们充分发挥党组织的战斗堡垒作用，联合房山区农委、新农办等政府部门，设立电采暖服务保障指挥中心联合党总支，与各‘煤改电’街道、镇政府建立7支联合党支部，建立协同联动应急机制，建立党员责任区，一线党员和服务队队员，主动担当‘煤改电’村‘电力管家’，将支部活动搬到居民家中，现场解决百姓用电问题。”北京房山供电公司副经理潘玲娇对记者说。

“煤改电”村民寇德顺家新改造的空气源热泵，可以保障室温20度左右。 苏南/摄

　　今年家中刚刚改造为空气源热泵取暖的村民寇德顺合不拢嘴的对记者说：“再也不用晚上起夜换煤球了，160平米的房间恒温20℃，小孙女也从城里搬来和我们一起住。以前一到冬天我们就去闺女家，如今两闺女都说今年回来过年。‘煤改电’让我们‘周口店人’从‘石器时代迈入了电气时代’”。

　　 据了解，今年北京房山供电公司对周口店等22个村、1.5万户居民实施“煤改电”改造工程。截至目前，房山地区平原区基本实现“无煤化”，电采暖居民已达到12.2万户，占房山区农村客户的2/3。