常德供电公司成客户好管家
2013-09-10 14:57
· 来源：能源网-中国能源报
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重要客户;服务;党政军机关;诊断;供电公司;通讯部门;常德;国庆;铁路;队伍
本网讯 “中秋、国庆”双节将至，国网常德供电公司客服中心自9月3日开始，组织专门队伍，上门为常德市大型医院、铁路、通讯部门以及党政军机关等重要客户进行用电诊断等特色服务，这是该公司在做好日常服务的基础上，为重要客户提供差异化服务的一项新举措。
为让重要客户享受专业“管家式”安全用电服务，该公司建立了客户设备健康档案、涉电工程服务跟踪等档案，还上门为客户开展用电诊断、供用电设施专项检测、日常检修、重大活动供电保障、风险管控、节能咨询、设备改造规划等差异化服务。
据统计数据显示，截止9月9日，该公司已经上门为17个重要客户提供专项服务50余次，进行专题走访并收回调查问卷30份，完成现场电源排查17处，实现了重要客户服务满意度100%。（彭海燕 蔡芬）
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